Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 18 juin 2026 · Vendeur : ObiMi Developments · Contact : contact@fitrack.eu
1. Vendeur
- ObiMi Developments — Clos des Coquinettes 7, 1440 Braine-le-Château, Belgique
- BCE : 0743.984.753 — TVA : BE 0743.984.753 — contact@fitrack.eu
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à la souscription des abonnements payants à l'application FiTrack. Elles complètent les CGU.
3. Offres et prix
Les abonnements sont proposés aux tarifs suivants, toutes taxes comprises (TVA belge incluse) :
| Formule | Prix | Période |
|---|---|---|
| Athlète | 5 € / mois | Mensuelle, reconductible |
| Coach | 15 € / mois | Mensuelle, reconductible |
| Coach Elite | 20 € / mois | Mensuelle, reconductible |
Le prix applicable et la durée sont rappelés sur l'écran d'achat avant validation. Une période d'essai gratuite peut être proposée ; à son terme, l'abonnement payant démarre automatiquement sauf annulation préalable.
4. Commande, paiement et facturation
La souscription et le paiement s'effectuent via l'App Store d'Apple ou Google Play, selon votre appareil. La facturation, l'encaissement et la gestion des moyens de paiement sont assurés par ces plateformes, conformément à leurs propres conditions. Le contrat de vente est conclu lors de la confirmation de l'achat par le magasin d'applications.
5. Renouvellement automatique et résiliation
Les abonnements sont à reconduction automatique à chaque échéance, au tarif en vigueur, jusqu'à résiliation. Vous pouvez désactiver le renouvellement à tout moment depuis la gestion des abonnements de votre magasin :
- iOS : Réglages → votre compte Apple → Abonnements → FiTrack ;
- Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → FiTrack.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; l'accès aux fonctionnalités payantes est maintenu jusqu'à cette date.
6. Droit de rétractation (consommateurs)
Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge (transposant la directive 2011/83/UE), vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance, sans motif.
Exception relative aux contenus et services numériques. En souscrivant un abonnement et en accédant immédiatement au Service, vous demandez expressément l'exécution du contrat avant la fin du délai de rétractation et vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (art. VI.53, 13° du Code de droit économique). En l'absence d'une telle demande expresse, le délai de 14 jours s'applique.
À compter du 19 juin 2026, une fonction de résiliation simple (« bouton de rétractation/résiliation ») est mise à disposition conformément à la directive (UE) 2023/2673.
Pour exercer un droit de rétractation applicable, contactez-nous à contact@fitrack.eu ; les remboursements liés à un achat via un magasin d'applications sont traités selon les politiques d'Apple/Google (voir § 7).
7. Remboursements
Les achats étant réalisés via l'App Store ou Google Play, les demandes de remboursement relèvent des politiques de ces plateformes (Apple : reportproblem.apple.com ; Google : remboursements via Google Play). Nous vous assistons dans vos démarches via la page Support.
8. Service clientèle et réclamations
Pour toute réclamation : contact@fitrack.eu. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Médiation : SPF Économie et Service de médiation pour le consommateur.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence.
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